Encontrar dificultades al intentar descargar su certificado puede resultar frustrante. Aquí hay varios pasos para ayudar a resolver este problema:
- Sitio web correcto: asegúrese de acceder al sitio web adecuado. Por ejemplo, los estudiantes dirigidos al sitio web de Boat-Ed a través del servidor de exámenes de Transport Canada podrían necesitar visitar un sitio de curso diferente.
- Complete todos los requisitos: confirme que haya terminado todos los materiales del curso, incluidos los cuestionarios y el examen final.
- Cerrar sesión y volver a iniciar sesión: A veces, simplemente cerrar sesión en su curso y luego volver a iniciarla puede hacer que el certificado se procese correctamente.
- Borrar cookies y caché: borrar las cookies y el caché de su navegador puede eliminar datos corruptos que podrían obstaculizar el proceso de descarga.
- Compatibilidad del navegador: Nuestros sistemas están optimizados para Chrome y Firefox. Si está utilizando un navegador diferente y tiene problemas, cambiar a uno de estos puede mejorar la funcionalidad.
- Memoria del dispositivo: si la descarga comienza pero no se completa, considere cambiar a un dispositivo con más memoria disponible o liberar espacio en su dispositivo actual.
Si sigue estos pasos, podrá abordar los obstáculos comunes que pueden impedir que su certificado se descargue correctamente.