Antes de comenzar el proceso de solución de problemas relacionados con quedarse atascado en la página de una unidad, consulte esta lista de verificación para asegurarse de que todos los pasos preliminares estén cubiertos.
Lista de verificación antes de comenzar:
Antes de sumergirse en el proceso de resolución de problemas, asegúrese de haber revisado las siguientes comprobaciones preliminares.
- Compatibilidad del navegador: asegúrese de utilizar Chrome o Firefox para obtener la mejor experiencia en el curso.
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Borrar cookies y caché: esto a menudo puede resolver problemas de carga y navegación.
- Uso de la aplicación: considere usar nuestra aplicación para una experiencia de usuario potencialmente mejor.
Pasos para la solución de problemas:
Paso 1: cambie a un navegador recomendado
Si aún no utiliza Chrome o Firefox, cambie a uno de estos navegadores para mejorar la compatibilidad y el rendimiento.
Paso 2: borrar las cookies y el caché del navegador
Navegue hasta la configuración de su navegador, busque la sección "Privacidad" o "Historial" y seleccione la opción para borrar las cookies y los datos del sitio.
Qué hacer si el problema persiste:
Si después de seguir los pasos anteriores continúa teniendo problemas, puede que sea el momento de buscar más ayuda. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarlo a solucionar problemas y guiarlo a través de cualquier problema persistente, garantizando una experiencia de aprendizaje fluida y efectiva.