Si tiene problemas para retomar su curso exactamente donde lo dejó, aquí hay algunos pasos de solución de problemas que lo ayudarán a retomar el rumbo.
Lista de verificación antes de comenzar:
Antes de comenzar a solucionar el problema, primero debe verificar algunas cosas. Asegúrese de revisar estas áreas.
- Verificar cuenta Iniciar sesión: asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta correcta donde se guarda el progreso de su curso.
- Compatibilidad del navegador: Para aquellos que prefieren el acceso web, Chrome y Firefox son los navegadores recomendados para un rendimiento óptimo del curso. Si actualmente estás utilizando un navegador diferente, cambiar a Chrome o Firefox podría resolver los problemas.
Pasos para la solución de problemas:
Borrar cookies y caché
- Vaya a la configuración de su navegador.
- Busque la sección "privacidad" o "historial"
- Elija la opción para borrar cookies y datos del sitio
Qué hacer si el problema persiste:
Si seguir estos pasos no soluciona el problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda. Estamos aquí para garantizar que su experiencia de aprendizaje sea lo más fluida posible.