Al enfrentar problemas técnicos, puede encontrar tartamudeos, retrasos o falta de respuesta total en las animaciones o videos del curso, lo que puede interrumpir su flujo educativo.
Lista de verificación antes de comenzar:
Antes de sumergirse en el proceso de solución de problemas, asegúrese de haber revisado las siguientes comprobaciones preliminares.
- Navegador actualizado: asegúrese de que su navegador de Internet esté actualizado a la última versión para una experiencia más fluida.
- Compatibilidad del navegador : para un rendimiento óptimo, utilice Chrome o Firefox, ya que nuestros cursos están mejor optimizados para estos navegadores.
- Conexión a Internet: Verifique que su conexión a Internet sea estable. Una Internet inestable puede provocar tartamudeo y falta de respuesta.
Pasos para la solución de problemas:
Paso 1: borrar cookies y caché
- Accede a la configuración de tu navegador.
- Navega hasta la sección "Privacidad" o "Historial".
- Elija borrar las cookies y los datos del sitio, lo que puede resolver muchos problemas de carga o rendimiento.
Paso 2: intente usar otro navegador
Si aún no estás utilizando uno de estos Firefox o Chrome, hacer el cambio a menudo puede resolver los problemas de reproducción.
Qué hacer si el problema persiste:
Si seguir estos pasos no soluciona el problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda. Estamos aquí para garantizar que su experiencia de aprendizaje sea lo más fluida posible.