Vous pouvez commander une carte de remplacement sur notre site Web www.ILostMyCard.com. Sélectionnez simplement votre état de certification et, bien sûr, ajoutez votre nom et votre date de naissance et vous pourrez commander avec une carte de crédit/débit et recevoir immédiatement une copie temporaire par e-mail. La carte permanente arrivera par courrier dans 3 à 5 semaines. Veuillez noter que l’enveloppe dans laquelle la carte arrivera sera une enveloppe simple. Si la carte n'est pas reçue dans le délai imparti (5 semaines), veuillez nous contacter immédiatement.
Si vous ne trouvez pas votre cours et votre état sur ILostMyCard.com, nous ne sommes probablement pas autorisés à fournir des remplacements. Vous devrez peut-être contacter l'autorité émettrice de votre état pour obtenir un remplacement ou savoir qui peut fournir des remplacements.
Si vous parvenez à trouver votre certificat et votre état sur ILostMyCard.com, mais que vous ne parvenez pas à afficher votre dossier, soit nous n'avons pas votre dossier (auquel cas vous devrez contacter l'entreprise qui a dispensé votre cours) OU nous n'avons que avoir un dossier partiel. Cela se produit souvent lorsqu'un cours en personne ou un cours d'un concurrent est suivi, et le dossier nous est ensuite transmis par l'État pour fournir des remplacements.