Rencontrer des difficultés lorsque vous tentez de télécharger votre certificat peut être frustrant. Voici plusieurs étapes pour vous aider à résoudre ce problème :
- Site Web correct : assurez-vous que vous accédez au site Web approprié. Par exemple, les étudiants dirigés vers le site Web Boat-Ed via le serveur d'examen de Transports Canada pourraient en fait devoir visiter un autre site de cours.
- Remplissez toutes les exigences : confirmez que vous avez terminé tous les supports de cours, y compris les quiz et l'examen final.
- Déconnexion et reconnexion : Parfois, le simple fait de vous déconnecter de votre cours, puis de vous reconnecter, peut déclencher le traitement correct du certificat.
- Effacer les cookies et le cache : Effacer les cookies et le cache de votre navigateur peut supprimer les données corrompues susceptibles d'entraver le processus de téléchargement.
- Compatibilité des navigateurs : nos systèmes sont optimisés pour Chrome et Firefox. Si vous utilisez un autre navigateur et rencontrez des problèmes, le passage à l'un d'entre eux peut améliorer les fonctionnalités.
- Mémoire de l'appareil : si le téléchargement commence mais ne parvient pas à se terminer, envisagez de passer à un appareil doté de plus de mémoire disponible ou de libérer de l'espace sur votre appareil actuel.
En suivant ces étapes, vous pouvez surmonter les obstacles courants qui peuvent empêcher le téléchargement correct de votre certificat.