Veuillez prévoir jusqu'à 5 semaines pour tenir compte de tout retard inattendu avant de nous contacter et de signaler votre carte comme non délivrée.
Comprendre les délais de livraison
Fenêtre de livraison prévue
Votre carte devrait arriver dans les 3 à 5 semaines suivant la date de commande. Si vous n'avez pas encore atteint ce délai, soyez assuré que votre carte est en route. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant cette période.
Signaler une carte manquante après 5 semaines
Si plus de 5 semaines se sont écoulées depuis votre commande et que vous n'avez pas reçu votre carte, nous nous excusons sincèrement pour ce retard. Nous vous invitons à nous contacter immédiatement afin que nous puissions accélérer une résolution.
Comment gérer des scénarios spécifiques
Carte jamais arrivée
Si le délai de livraison de 3 à 5 semaines est écoulé et que vous avez dépassé la barre des 5 semaines , veuillez nous en informer. Il est essentiel de prévoir jusqu'à 5 semaines pour tenir compte de tout retard inattendu avant de signaler votre carte comme non délivrée.
Retards de cartes émises par l'État
Pour les cartes émises par des agences d'État qui ne sont pas arrivées comme prévu, veuillez vous référer directement aux directives de l'agence d'État concernée. Les délais et les procédures de traitement peuvent varier selon les États, et ils fourniront les informations et l'assistance les plus précises.
Informations supplémentaires et assistance
Pour plus de détails sur la façon de remplacer une carte perdue ou non délivrée, ou pour obtenir une assistance supplémentaire, veuillez visiter notre page dédiée sur ilostmycard.com.