Si vous rencontrez des difficultés pour reprendre votre cours exactement là où vous l'avez laissé, voici quelques étapes de dépannage qui vous aideront à vous remettre sur la bonne voie.
Liste de contrôle avant de commencer :
Avant de commencer à résoudre le problème, vous devez d’abord vérifier quelques points. Assurez-vous d’examiner ces zones.
- Vérifier la connexion au compte : assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte sur lequel la progression de votre cours est enregistrée.
- Compatibilité des navigateurs : pour ceux qui préfèrent accéder au Web, Chrome et Firefox sont les navigateurs recommandés pour des performances optimales des cours. Si vous utilisez actuellement un autre navigateur, passer à Chrome ou Firefox peut résoudre les problèmes.
Étapes de dépannage :
Effacer les cookies et le cache
- Accédez aux paramètres de votre navigateur
- Recherchez la section « confidentialité » ou « historique »
- Choisissez l'option pour effacer les cookies et les données du site
Que faire si le problème persiste :
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour garantir que votre expérience d'apprentissage soit aussi fluide que possible.