Lorsque vous êtes confronté à des problèmes techniques, vous pouvez rencontrer des bégaiements, des décalages ou une absence totale de réponse dans les animations ou les vidéos des cours, ce qui peut perturber votre flux pédagogique.
Liste de contrôle avant de commencer :
Avant de vous lancer dans le processus de dépannage, assurez-vous d'avoir examiné les vérifications préliminaires suivantes.
- Navigateur à jour : assurez-vous que votre navigateur Internet est mis à jour avec la dernière version pour une expérience plus fluide.
- Compatibilité des navigateurs : Pour des performances optimales, utilisez Chrome ou Firefox, car nos cours sont mieux optimisés pour ces navigateurs.
- Connexion Internet : Vérifiez que votre connexion Internet est stable. Un Internet instable peut entraîner un bégaiement et une absence de réponse.
Étapes de dépannage :
Étape 1 : Effacer les cookies et le cache
- Accédez aux paramètres de votre navigateur.
- Accédez à la section « Confidentialité » ou « Historique ».
- Choisissez d'effacer les cookies et les données du site, ce qui peut résoudre de nombreux problèmes de chargement ou de performances.
Étape 2 : essayez d'utiliser un autre navigateur
Si vous n'utilisez pas déjà l'un de ces Firefox ou Chrome, le changement peut souvent résoudre les problèmes de lecture.
Que faire si le problème persiste :
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour garantir que votre expérience d'apprentissage soit aussi fluide que possible.