Espere hasta 5 semanas para solucionar cualquier retraso inesperado antes de comunicarse con usted e informar que su tarjeta no se ha entregado.
Comprender los plazos de entrega
Ventana de entrega esperada
Está previsto que su tarjeta llegue dentro de 3 a 5 semanas a partir de la fecha del pedido. Si aún no ha cumplido este plazo, tenga la seguridad de que su tarjeta está en camino. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este período.
Reportar una tarjeta perdida después de 5 semanas
Si han pasado más de 5 semanas desde tu pedido y no has recibido tu tarjeta, te pedimos disculpas por este retraso. Le instamos a que se comunique con nosotros de inmediato para que podamos acelerar una resolución.
Cómo manejar escenarios específicos
Tarjeta nunca llegó
Si ha pasado el plazo de entrega de 3 a 5 semanas y ha superado la marca de 5 semanas , infórmenos. Es fundamental esperar hasta 5 semanas para dar cabida a cualquier retraso inesperado antes de informar que su tarjeta no se ha entregado.
Retrasos en tarjetas emitidas por el estado
Para las tarjetas emitidas por agencias estatales que no llegaron como se esperaba, consulte directamente las pautas de la agencia estatal respectiva. Los tiempos y procedimientos de procesamiento pueden variar según el estado y brindarán la información y asistencia más precisas.
Información adicional y soporte
Para obtener más detalles sobre cómo reemplazar una tarjeta perdida o no entregada, o para obtener más ayuda, visite nuestra página dedicada en ilostmycard.com.